Въпроси и отговори

Как можем да помогнем?

43 отговора за цената, закона, изпращането, експорта към счетоводството и сигурността.

Начало и цена

Наистина ли е безплатно?

Да. Издаването на всички видове документи, изпращането им по имейл, плащанията и справките с Excel са безплатни – без срок и без лимит на броя фактури. Плащате само ако искате Про: експорт към счетоводството, банка, автоматизации и всичко, което спестява време.

Какво включва безплатният план?

Фактури, проформи, кредитни и дебитни известия и протоколи по чл. 117; клиенти и артикули с проверка на ЕИК и VIES; PDF и печат; изпращане по имейл с линк, QR код за плащане и проследяване; плащания, просрочия и справка „кой колко дължи“; справки с изтегляне в Excel (CSV) и PDF; вашето лого и печат на документите.

Какво добавя версия Про и колко струва?

Про струва 10 € на месец за фирма. Добавя експорт към Microinvest Делта Pro, файлове за НАП и e-фактура (UBL), внос на банкови извлечения, периодични фактури и автоматични напомняния, групово изпращане, клиентски портал и линк „Поискай фактура“, подпис на екрана, прикачени файлове, шаблони на документа, още потребители с роли, автоматично счетоводство, покупки с AI, анализи и OSS.

Трябва ли кредитна карта при регистрация?

Не. Регистрирате се само с имейл и започвате веднага с безплатния план. Карта е нужна едва ако решите да минете на Про.

Колко време отнема регистрацията?

Около минута. Въвеждате ЕИК – името и адресът на фирмата идват от Търговския регистър. Потвърждавате имейла си и можете да издадете първата фактура.

Трябва ли да инсталирам нещо?

Не. Програмата работи в браузъра на компютър, таблет и телефон. Ако искате, я добавяте на началния екран на телефона и тя се отваря като приложение.

Работи ли без интернет?

Не. Нужна е връзка с интернет, защото данните се пазят на сървъра, а не на устройството. Така са достъпни от всяко устройство и не се губят, ако телефонът се счупи.

Фактуриране и закон

Отговарят ли фактурите на изискванията на ЗДДС?

Да. Документите съдържат задължителните реквизити по чл. 114 от ЗДДС, а номерацията е поредна, от 10 цифри, без пропуски. Вие отговаряте за верността на данните и за правилната ставка – програмата подсказва, но не замества проверката.

Мога ли да продължа номерацията от друга програма?

Да. В „Моята фирма“ задавате началния номер на фактурите и програмата продължава от него. Проформите имат собствена номерация, за да не създават пропуски.

Подходящо ли е, ако фирмата не е регистрирана по ДДС?

Да. Издавате фактури без ДДС, а основанието по чл. 113, ал. 9 от ЗДДС се попълва автоматично.

Как издавам фактура на фирма от друга държава в ЕС?

Въвеждате ДДС номера на клиента – програмата го проверява във VIES. При продажба без българско ДДС подсказва нулевата ставка и основанието според това дали продавате стоки или услуги.

Мога ли да поправя или анулирам фактура?

Да. Можете да я редактирате, да я анулирате с посочена причина или да използвате „Анулирай и издай нова“. За намаление на сума след издаване се издава кредитно известие. Изтритите документи отиват в кошче и могат да се възстановят.

Мога ли да издавам авансови фактури?

Да. Издавате авансова фактура, а при окончателната авансът се приспада автоматично.

Пише ли се сумата словом автоматично?

Да, на всеки документ. При двуезичен документ сумата словом е и на втория език.

Мога ли да издавам фактури на английски или немски?

Да. Документът може да е двуезичен – на български и английски или на български и немски.

Мога ли да издавам фактури в долари или друга валута?

Не. Всички документи са в евро – официалната валута на България от 1 януари 2026 г.

Трябват ли подпис и печат?

Не са задължителни – законът го допуска изрично (чл. 114, ал. 6 от ЗДДС). Ако искате, качвате изображение на печата си и то излиза на всеки документ. Подпис с пръст на екрана е във версия Про.

Издава ли касови бележки?

Не. Програмата не работи с фискални устройства и не издава касови бележки.

Изпращане и плащания

Как изпращам фактурата на клиента?

С един бутон – по имейл с PDF и линк към документа. С бутона „Сподели“ можете да изпратите линка и във Viber, WhatsApp или SMS.

Виждам ли дали клиентът е отворил фактурата?

Да. Когато я изпратите от програмата, виждате кога линкът е отворен за първи път и колко пъти.

Какво е QR кодът на фактурата?

Стандартен QR код за превод (EPC). Клиентът го сканира с банковото си приложение и получателят, IBAN и сумата се попълват сами – без грешки при преписване. Не всички банкови приложения го поддържат.

Може ли клиентът да плати с карта?

Да, във версия Про, когато свържете своя акаунт в Stripe. На линка към фактурата се появява бутон „Платете с карта“, а плащането се отбелязва само.

Изпраща ли напомняния за неплатени фактури?

Във версия Про – да: учтиво напомняне преди падежа, в деня на падежа и след него, а по желание и с лихва за забава. Можете да спрете напомнянията за конкретна фактура, ако сте се договорили за отсрочване.

Може ли клиентът да зададе въпрос по фактурата?

Да. От линка към фактурата клиентът може да зададе въпрос или да я оспори, а вие виждате известие в програмата.

Счетоводство и експорт

Как стигат фактурите до моя счетоводител?

Безплатно – със справките в Excel (CSV) и PDF и с всички фактури в един ZIP. Във версия Про – с готов експорт за Microinvest Делта Pro, файлове за НАП, e-фактура (UBL) и месечен пакет, или като дадете на счетоводителя собствен вход.

С кои счетоводни програми работи?

Подготвя файл за разпространените програми в България. Microinvest Делта Pro – готов файл Import.txt; Плюс Минус 7 и ЕДИС-АСО – през дневниците по ДДС; Бизнес Навигатор, Ажур и WorkFlow – готов файл и еднократна настройка на вноса в програмата. За останалите (Булмар, ПАСОСС, Тонеган, Алгос и др.) – дневниците по ДДС, ако програмата ги внася, или Excel. Има и електронни фактури UBL, а счетоводителят може да си направи собствен формат.

Подготвя ли файловете за дневниците по ДДС?

Във версия Про – да: DEKLAR, PRODAGBI и POKUPKI по образеца от Приложение № 12 към ППЗДДС. Преди подаване ги проверете със счетоводителя си.

Мога ли да въвеждам фактурите за покупки?

Във версия Про: качвате PDF или снимка, изкуственият интелект разчита доставчика, сумите и ДДС и предлага осчетоводяване. Резултатът винаги се проверява от вас преди запис.

Поддържа ли OSS за продажби в ЕС?

Във версия Про: следи прага от 10 000 € за дистанционни продажби в ЕС и подготвя тримесечната справка по държави и ставки.

Сигурност и данни

Къде се пазят данните ми?

В България – на сървър в дата център в София, през криптирана връзка. Не продаваме данните ви и не ги ползваме за реклама. Можете да изтеглите всичко по всяко време.

Колко сигурен е входът?

Може да включите двуфакторен вход с код от приложение на телефона. При вход от ново устройство получавате имейл, а след няколко грешни пароли входът се заключва временно.

Кой вижда фактурите ми?

Само потребителите на вашата фирма. Линкът към документ, който изпращате на клиента, е дълъг и неотгатваем – отваря само този документ.

Мога ли да изтегля всичките си данни?

Да. Справките се свалят в Excel (CSV) и PDF, а документите – като PDF в ZIP. Нищо не ви задържа при нас освен това, че ви е удобно.

Как закривам профила си?

Пишете ни от имейла на фирмата. Преди това изтеглете архива си – по закон счетоводните документи трябва да се пазят, а след закриването изтриваме данните до 30 дни.

Абонамент Про

Как плащам Про?

С банкова карта на защитената страница на Stripe – данните на картата не минават през нашите сървъри. Ако предпочитате плащане по банков път, пишете ни.

Получавам ли фактура за абонамента?

Да. За всяко плащане издаваме фактура и я изпращаме на имейла на фирмата.

Мога ли да откажа Про по всяко време?

Да, с един бутон в „Абонамент“, без договор с обвързване. Про остава активен до края на платения месец.

Какво става, ако спра да плащам Про?

Нищо не губите. Фирмата минава на безплатния план, всички документи остават ваши и продължавате да издавате фактури.

Колко потребители може да има една фирма?

В безплатния план работи потребителят, който е регистрирал фирмата. Във версия Про добавяте колеги с роли – счетоводител, оператор, мениджър – и всяко действие се записва в дневник.

За счетоводни кантори

Подходящо ли е за кантора с много фирми?

Да. В режим „кантора“ превключвате между фирмите на клиентите си, виждате на един екран коя е готова за месеца и сваляте експорта за всички наведнъж. Пишете ни, за да включим режима за вашата кантора.

Може ли клиентът ми да издава, а аз да осчетоводявам?

Да. Клиентът работи в програмата, а вие влизате като потребител с роля „счетоводител“ (версия Про) и виждате документите веднага, без да ги чакате по имейл.

Ще ни помогнете ли да прехвърлим клиентите си?

Да. Пишете ни – ще ви помогнем да прехвърлите клиентите и артикулите от Excel или от друга програма.